Доставка и връщане

Безплатна доставка за всички поръчки

Предлагаме безплатна доставка за всяка поръчка — без минимална сума, без скрити такси.

Срок за обработка

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден. Ще получите номер за проследяване веднага щом поръчката ви е на път.

Срок за доставка

Очакваното време за доставка след изпращане е 1–6 работни дни, в зависимост от вашето местоположение. Сроковете са приблизителни и могат да варират поради официални празници, закъснения на куриера или други фактори извън нашия контрол.

Връщания и възстановявания

Искаме да сте доволни от продуктите True Greens. Ако нещо не е наред, ето какво трябва да знаете:

• 30-дневен прозорец за връщане — свържете се с нас в рамките на 30 дни от получаването на поръчката.
• Артикулите трябва да бъдат неотворени и в оригинална опаковка с доказателство за покупка.
• За да започнете връщане, изпратете ни имейл на office@truegreens.eu — ще ви изпратим инструкции за връщане.
• Моля, не изпращайте артикули обратно, без да се свържете с нас предварително.
• Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен ако артикулът не е дефектен или грешен.

Обработка на възстановяванията

След като получим и проверим вашето връщане, ще обработим възстановяването ви в рамките на 10 работни дни. Сумите се възстановяват по оригиналния метод на плащане. Ако не сте получили възстановяването след 15 работни дни, свържете се с нас на office@truegreens.eu.

Право на отказ в ЕС

Като клиент в ЕС имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, без да давате причина. Артикулите трябва да бъдат неотворени и неизползвани.

Невъзвръщаеми артикули

По хигиенни и безопасни причини не можем да приемем връщания на отворени хранителни добавки, нетрайни стоки или артикули, закупени на разпродажба.

Въпроси?

Тук сме, за да помогнем. Свържете се с нас на office@truegreens.eu