Често задавани въпроси

Поръчки и доставка

Предлагате ли безплатна доставка?

Да! Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки без изискване за минимална сума.

Колко дни отнема доставката?

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден. Доставката обикновено отнема 1–6 работни дни след изпращане, в зависимост от вашето местоположение.

Ще получа ли номер за проследяване?

Да — след изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване по имейл, за да следите доставката си в реално време.

Доставяте ли извън ЕС?

В момента доставяме в рамките на ЕС. Ако сте извън ЕС, свържете се с нас и ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Връщания и възстановявания

Каква е вашата политика за връщане?

Приемаме връщания в рамките на 30 дни от доставката. Артикулите трябва да бъдат неотворени и в оригинална опаковка. Свържете се с нас на office@truegreens.eu, за да инициирате връщане.

Мога ли да върна отворен продукт?

По хигиенни и безопасни причини не можем да приемем връщания на отворени хранителни добавки.

Колко дни отнема възстановяването?

Възстановяванията се обработват в рамките на 10 работни дни след получаване на вашето връщане. Средствата ще бъдат върнати по оригиналния метод на плащане.

Аз съм клиент от ЕС — какви са правата ми за отказ?

Като клиент от ЕС имате законово право на 14-дневен отказ от датата на получаване на поръчката. Артикулите трябва да бъдат неотворени и неизползвани. Свържете се с нас в рамките на 14 дни, за да упражните това право.

Продукти

Вашите продукти лекарствени ли са?

Не — продуктите True Greens са хранителни добавки, а не лекарствени продукти. Те не са предназначени да диагностицират, лекуват, излекуват или предотвратяват каквото и да е заболяване.

Вашите продукти безопасни ли са по време на бременност или при приемане на лекарства?

Ако сте бременна, кърмите, приемате лекарства или имате медицинско състояние, консултирайте се с медицински специалист преди употреба.

Вашите продукти подходящи ли са за лица под 18 години?

Нашите продукти са предназначени за възрастни на 18 и повече години.

Имате още въпроси?

Ще се радваме да чуем от вас. Изпратете ни имейл на office@truegreens.eu