Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 12 февруари 2026 г.

ПРЕГЛЕД

Добре дошли в True Greens! Термините „ние", „нас" и „наш" се отнасят за Stevia For Life Ltd, търгуващо като True Greens. True Greens управлява този магазин и уебсайт на truegreens.eu, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, персонализирано пазаруване (Услугите). True Greens работи на базата на Shopify, което ни позволява да ви предоставим Услугите.

Долупосочените условия, заедно с всички политики, включени в тях (тези „Общи условия"), описват вашите права и отговорности при използване на Услугите.

Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, тъй като те включват важна информация за вашите правни права и обхващат области като отказ от гаранции и ограничаване на отговорността.

Като посещавате, взаимодействате или използвате нашите Услуги, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тези Общи условия или Политика за поверителност, не трябва да използвате или да получавате достъп до нашите Услуги.

Всякакви допълнителни условия, предложени от клиента, няма да се прилагат, освен ако не са изрично договорени писмено от Stevia For Life Ltd.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ФИРМАТА

Този уебсайт е собственост и се управлява от:

Stevia For Life Ltd
ул. „Ангел Кънчев" №59
6000 Стара Загора
България
ДДС номер: BG202739497
Имейл: office@truegreens.eu

РАЗДЕЛ 1 – ДОПУСТИМОСТ И ДОСТЪП

Като се съгласявате с тези Общи условия, вие декларирате, че сте навършили поне 18 години и имате правоспособност да сключвате обвързващи договори. Трябва да сте навършили пълнолетие в държавата или провинцията, в която пребивавате, за да използвате Услугите.

Ако сте под 18-годишна възраст, не трябва да използвате този уебсайт или да закупувате продукти от него. Дали сте ни своето съгласие да позволим на непълнолетните ваши зависими лица да използват Услугите на притежавани, закупени или управлявани от вас устройства, под вашето наблюдение и отговорност.

За да използвате Услугите, включително за достъп до или разглеждане на нашите онлайн магазини или закупуване на продукти или услуги, може да бъдете помолени да предоставите определена информация, като вашия имейл адрес, информация за плащане и доставка. Вие декларирате и гарантирате, че цялата информация, която предоставяте в нашите магазини, е правилна, актуална и пълна и че имате всички необходими права да предоставите тази информация.

Задължения на потребителя

Вие се съгласявате да:

  • Предоставяте точна и пълна информация при поставяне на поръчки
  • Използвате уебсайта само за законни цели
  • Не злоупотребявате с уебсайта, не се опитвате да получите неоторизиран достъп или да пречите на функционирането му
  • Поддържате сигурността на идентификационните данни на вашия акаунт
  • Носите пълна отговорност за всички дейности в акаунта ви

Не можете да прехвърляте, продавате, преотстъпвате или лицензирате акаунта си на друго лице.

РАЗДЕЛ 2 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТА И ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ

Всички продукти, продавани на truegreens.eu, са хранителни добавки по смисъла на приложимото законодателство на ЕС и България.

Важна информация за хранителните добавки:

Хранителните добавки:

  • Не са лекарствени продукти
  • Не са предназначени да диагностицират, лекуват, излекуват или предотвратяват заболявания
  • Не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот
  • Трябва да се използват като част от здравословен начин на живот и балансирано хранене

Описания и представяне на продукти

Положили сме всички усилия да осигурим точно представяне на нашите продукти и услуги в нашите онлайн магазини. Въпреки това, моля, имайте предвид, че:

  • Цветовете или изгледът на продуктите може да се различават от начина, по който изглеждат на вашия екран, поради вида на устройството и настройките му
  • Описанията, изображенията и маркетинговите материали са предоставени само за информационни цели и може леко да се различават от доставения продукт
  • Не гарантираме, че изгледът или качеството на закупените продукти ще отговарят на вашите очаквания или ще бъдат идентични с представените в нашите онлайн магазини

Всички описания на продуктите подлежат на промяна по всяко време без предизвестие по наша преценка. Запазваме правото да прекратим всеки продукт по всяко време и можем да ограничим количествата на всеки продукт, предлаган на всяко лице, географски регион или юрисдикция.

РАЗДЕЛ 3 – ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗДРАВЕ, БРЕМЕННОСТ И МЕДИЦИНСКИ ВЪПРОСИ

ВАЖНО: Преди употреба на нашите продукти трябва да се консултирате с квалифициран здравен специалист, ако:

  • Сте бременна или кърмите
  • Имате известно медицинско заболяване
  • Приемате лекарства с рецепта или без рецепта
  • Имате алергии или чувствителност към съставки
  • Сте под 18-годишна възраст
  • Имате притеснения относно употребата на хранителни добавки

Употребата на продуктите по време на бременност или кърмене не се препоръчва, освен ако не е одобрена от медицински специалист.

Stevia For Life Ltd не носи отговорност за злоупотреба или неспазване на професионален медицински съвет. Вие сте изцяло отговорни за определянето дали нашите продукти са подходящи за вашите индивидуални обстоятелства.

Ако изпитате нежелани реакции по време на употреба на нашите продукти, спрете употребата незабавно и се консултирайте с медицински специалист.

РАЗДЕЛ 4 – ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Когато подавате поръчка, вие правите оферта за покупка. True Greens си запазва правото да приема или отклонява вашата поръчка по каквато и да е причина по своя преценка. Вашата поръчка не се приема, докато True Greens не потвърди приемането. Обвързващ договор се сключва само след получаване на пълно плащане и потвърждение на поръчката от наша страна.

Трябва да получим и обработим вашето плащане, преди поръчката ви да бъде приета. Моля, прегледайте внимателно поръчката преди изпращане, тъй като True Greens може да не е в състояние да удовлетвори заявки за анулиране след приемане на поръчката.

В случай, че не приемем, променим или анулираме поръчка, ще се опитаме да ви уведомим чрез имейл, адреса за фактуриране и/или телефонния номер, предоставен при поставяне на поръчката.

Запазваме правото да:

  • Отказваме или анулираме поръчки по наша преценка
  • Коригираме грешки в ценообразуването или правописни грешки
  • Ограничаваме количествата на клиент
  • Отказваме услуга на когото и да е по каквато и да е причина по всяко време

Вашите покупки подлежат на връщане или замяна единствено в съответствие с нашата Политика за възстановяване.

Декларирате и гарантирате, че вашите покупки са за лична или домакинска употреба, а не за търговска препродажба или износ.

РАЗДЕЛ 5 – ЦЕНИ, ДАНЪЦИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени, показани на уебсайта, подлежат на промяна без предизвестие. Цените, отстъпките и промоциите подлежат на промяна без предизвестие. Цената, начислена за продукт или услуга, ще бъде цената в сила към момента на подаване на поръчката и ще бъде посочена в имейла за потвърждение.

Освен ако изрично не е посочено друго, публикуваните цени не включват данъци, доставка, обработка, митнически или вносни такси.

Цените в нашите онлайн магазини може да се различават от цените, предлагани в физически магазини или в онлайн магазини, управлявани от трети страни. От време на време може да предлагаме промоции по Услугите, които могат да засягат ценообразуването и се регулират от отделни условия.

Плащане

Плащанията се приемат само с карта и трябва да бъдат завършени изцяло преди обработката на поръчката. Приемаме основни кредитни и дебитни карти чрез защитени платежни процесори.

Вие се съгласявате да предоставите актуална, пълна и точна информация за покупка, плащане и акаунт за всички покупки, направени в нашите магазини.

Декларирате и гарантирате, че:

  • Информацията за кредитната карта, която предоставяте, е вярна, правилна и пълна
  • Сте надлежно упълномощени да използвате такава кредитна карта за покупката
  • Таксите, извършени от вас, ще бъдат одобрени от вашата компания за кредитни карти
  • Ще заплатите начислените от вас такси по публикуваните цени, включително транспортни и всички приложими данъци

Данъци и митници

Клиентите са отговорни за всички митнически мита, вносни данъци, ДДС или допълнителни такси, приложими в тяхната страна. За клиентите от ЕС ДДС е включен в показаната цена, когато е приложимо. Спазваме разпоредбите на ЕС за ДДС и схемата One Stop Shop (OSS) за трансгранични продажби в ЕС.

РАЗДЕЛ 6 – ДОСТАВКА

Изпращаме в световен мащаб с помощта на логистични доставчици и превозвачи.

Очакваните срокове за доставка от 2–5 работни дни са само ориентировъчни и не са гарантирани. Действителните срокове за доставка може да варират в зависимост от вашето местоположение, митническата обработка и други фактори извън нашия контрол.

Не носим отговорност за закъснения при доставката, причинени от превозвачи, митнически обработки, форсмажорни обстоятелства или събития извън нашия контрол.

Рискът от загуба или повреда преминава към клиента при изпращане на продуктите. Препоръчваме закупуване на застраховка за доставка, ако е налична.

Вие сте отговорни за предоставянето на точна и пълна информация за доставка. Не носим отговорност за закъснения или недоставяне, причинени от неправилни или непълни адреси.

РАЗДЕЛ 7 – ВРЪЩАНИЯ, ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

В съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, клиентите имат право да се откажат от покупката в рамките на 14 дни от получаването, без да дават причина.

Условия за връщане:

Приемаме връщания само за:

  • Неотворени продукти в оригинална запечатана опаковка
  • Неизползвани продукти в продаваемо състояние
  • Продукти с всички оригинални етикети, пломби и опаковки непокътнати

По здравни и хигиенни причини не можем да приемем връщания на отворени или използвани хранителни добавки, освен ако не са дефектни или повредени при пристигане.

Разходи за обратна доставка:

  • Ако връщането е без причина (стандартно право на отказ): Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента
  • Ако връщането се дължи на наша грешка (грешен артикул, дефектен продукт, повреден при транспорт): Ние поемаме разходите за обратна доставка

Процес на възстановяване:

Възстановяванията ще бъдат извършени след проверка на върнатите стоки, за да се потвърди, че отговарят на условията за връщане. Ще обработим възстановяването ви в рамките на 14 дни от получаване на върнатите продукти. Възстановяванията ще бъдат издадени по оригиналния метод на плащане, използван за покупката.

За да инициирате връщане, моля, свържете се с нас на office@truegreens.eu с вашия номер на поръчка и причина за връщане.

РАЗДЕЛ 8 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на уебсайта, включително, но не ограничено до текст, изображения, графики, лога, търговски марки, продуктови отзиви, видео, аудио и софтуер, е изключителна собственост на Stevia For Life Ltd, нейните дъщерни дружества или лицензодатели и е защитено от закони за интелектуална собственост.

Тези Условия ви позволяват да използвате Услугите само за лично, нетърговско ползване. Не трябва да възпроизвеждате, разпространявате, модифицирате, публично показвате, публикувате или предавате каквито и да е материали от Услугите без нашето предварително писмено съгласие.

РАЗДЕЛ 9 – НАЛИЧНОСТ НА УЕБСАЙТА И ПРОМЕНИ

Не гарантираме непрекъснат достъп до уебсайта и си запазваме правото да модифицираме, спираме или прекратяваме всяка част от уебсайта или Услугите по всяко време без предизвестие или отговорност.

РАЗДЕЛ 10 – ИНСТРУМЕНТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Може да ви бъде предоставен достъп до инструменти, предлагани от трети страни, като ги предоставяме „такива, каквито са" без гаранции от какъвто и да е вид. Не носим никаква отговорност, произтичаща от или свързана с вашето използване на инструменти на трети страни.

РАЗДЕЛ 11 – ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

Услугите може да съдържат материали и хипервръзки към уебсайтове на трети страни. Не носим отговорност за съдържанието, точността или практиките на уебсайтове на трети страни. Оплаквания, искове или въпроси относно продукти и услуги на трети страни трябва да бъдат насочени към третата страна.

РАЗДЕЛ 12 – ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

True Greens работи на базата на Shopify, което ни позволява да ви предоставим Услугите. Въпреки това, всички продажби и покупки, извършени в нашия магазин, се правят директно с Stevia For Life Ltd (True Greens). Shopify не носи отговорност за нито един аспект на продажбите между вас и True Greens.

РАЗДЕЛ 13 – ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Цялата лична информация, събирана чрез Услугите, подлежи на нашата Политика за поверителност. Като използвате Услугите, потвърждавате, че сте прочели тези политики за поверителност.

РАЗДЕЛ 14 – ОБРАТНА ВРЪЗКА

Ако изпращате идеи, предложения, отзиви или друго съдържание, вие ни предоставяте постоянен, световен, безвъзмезден лиценз за използване, възпроизвеждане, публикуване и разпространение на такова съдържание за всякакви цели, включително търговски.

РАЗДЕЛ 15 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

Понякога може да има информация в Услугите, съдържаща печатни грешки, неточности или пропуски, свързани с описания на продукти, ценообразуване, промоции, оферти, транспортни такси, срокове за доставка и наличност. Запазваме правото да коригираме всякакви грешки, неточности или пропуски.

РАЗДЕЛ 16 – ЗАБРАНЕНИ УПОТРЕБИ

Можете да получавате достъп и да използвате Услугите само за законни цели. Нямате право да използвате Услугите за незаконни или злонамерени цели, за нарушаване на разпоредби, за накърняване на права на интелектуална собственост, за тормоз или увреждане на лица, за предаване на невярна или подвеждаща информация, за изпращане на нежелана поща или за представяне за друго лице или организация.

РАЗДЕЛ 17 – ПРЕКРАТЯВАНЕ

Можем да прекратим това споразумение или достъпа ви до Услугите по наша преценка по всяко време без предизвестие, и вие ще останете отговорни за всички дължими суми до датата на прекратяване.

РАЗДЕЛ 18 – ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ

Информацията, представена чрез Услугите, е предоставена единствено за общи информационни цели. Не гарантираме точността, пълнотата или полезността на тази информация.

ОСВЕН АКО ИЗРИЧНО НЕ Е ПОСОЧЕНО ОТ TRUE GREENS, УСЛУГИТЕ И ВСИЧКИ ПРОДУКТИ, ПРЕДЛАГАНИ ЧРЕЗ УСЛУГИТЕ, СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „ТАКИВА, КАКВИТО СА" БЕЗ НИКАКВИ ГАРАНЦИИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД.

РАЗДЕЛ 19 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

В максималната степен, разрешена от закона, Stevia For Life Ltd не носи отговорност за косвени, случайни или последващи вреди, загуба на печалби, данни или бизнес възможности, нежелани реакции поради неправилна употреба, или вреди, произтичащи от употребата на продуктите без консултация с медицински специалист.

Нашата обща отговорност е ограничена до платената сума за въпросния продукт.

РАЗДЕЛ 20 – ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, дължащи се на събития извън нашия разумен контрол, включително природни бедствия, стачки, пандемии, прекъсвания на веригата за доставки, правителствени действия, война или терористични актове.

РАЗДЕЛ 21 – ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Вие се съгласявате да обезщетявате, защитавате и предпазвате Stevia For Life Ltd (True Greens), Shopify и нашите свързани лица, партньори, служители и агенти от всякакви загуби, щети, отговорности или искове, произтичащи от нарушаване на тези Условия, нарушаване на закони или права на трети страни, достъп и използване на Услугите, или всяко невярно представяне от ваша страна.

РАЗДЕЛ 22 – РАЗДЕЛИМОСТ

В случай, че дадена разпоредба от тези Общи условия бъде определена като незаконна, нищожна или неприложима, тя ще се прилага в максималната разрешена от приложимото право степен, а неприложимата й част ще се счита за отделена от Общите условия, без да засяга валидността на останалите разпоредби.

РАЗДЕЛ 23 – ОТКАЗ ОТ ПРАВА; ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Неупражняването от наша страна на каквото и да е право или разпоредба от тези Общи условия не представлява отказ от това право или разпоредба.

Тези Общи условия и всякакви политики или оперативни правила, публикувани от нас, представляват цялостното споразумение между вас и нас и регулират използването на Услугата, заменяйки всякакви предишни споразумения, комуникации и предложения.

РАЗДЕЛ 24 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Не можете да делегирате, прехвърляте или преотстъпвате това Споразумение или каквито и да е ваши права или задължения без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърляме, преотстъпваме или делегираме тези Условия и нашите права и задължения без съгласие или предизвестие.

РАЗДЕЛ 25 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Тези Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на България, без оглед на стълкновителните норми.

Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Условия или Услугите, ще бъдат подсъдни на компетентните български съдилища. Ако сте потребител-жител на Европейския съюз, имате право да заведете производство и в съдилищата на вашата държава на пребиваване.

Онлайн разрешаване на спорове в ЕС

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr.

РАЗДЕЛ 26 – ЗАГЛАВИЯ

Заглавията в това споразумение са включени само за удобство и не ограничават тези Условия.

РАЗДЕЛ 27 – ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница. Запазваме правото, по наша преценка, да актуализираме, променяме или заменяме всяка част от тези Общи условия. Продължителното използване на уебсайта представлява приемане на актуализираните Условия.

РАЗДЕЛ 28 – ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ

Въпроси относно Общите условия трябва да се изпращат на office@truegreens.eu.

Като използвате нашите Услуги, потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани от тези Общи условия.