Livrare și retururi
Livrare gratuită pentru toate comenzile
Oferim livrare gratuită pentru fiecare comandă — fără sumă minimă, fără taxe ascunse.
Timp de procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare. Veți primi un număr de urmărire imediat ce comanda dvs. este pe drum.
Timp de livrare
Livrarea estimată după expediere este de 1–6 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Termenele sunt estimative și pot varia din cauza sărbătorilor legale, întârzierilor curierului sau altor factori din afara controlului nostru.
Retururi și rambursuri
Dorim să iubiți produsele True Greens. Dacă ceva nu este în regulă, iată ce trebuie să știți:
- Fereastră de returnare de 30 de zile — contactați-ne în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
- Articolele trebuie să fie neschimbate și în ambalajul original cu dovada achiziției.
- Pentru a iniția un retur, trimiteți-ne un email la office@truegreens.eu — vă vom trimite instrucțiunile de retur.
- Vă rugăm să nu trimiteți articolele înapoi fără a ne contacta mai întâi.
- Costurile de expediere pentru retur sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect.
Procesarea rambursurilor
Odată ce primim și inspectăm returul dvs., vom procesa rambursul în termen de 10 zile lucrătoare. Rambursurile sunt emise la metoda de plată originală. Dacă nu ați primit rambursul după 15 zile lucrătoare, contactați-ne la office@truegreens.eu.
Dreptul de retragere în UE
În calitate de client UE, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a da nicio motivație. Articolele trebuie să fie nedeschise și nefolosite.
Articole nerambursabile
Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta retururi pentru suplimente alimentare deschise, produse perisabile sau articole cumpărate la reducere.
Întrebări?
Suntem aici să ajutăm. Contactați-ne la office@truegreens.eu