Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 12 februarie 2026

PREZENTARE GENERALĂ

Bun venit la True Greens! Termenii „noi", „ne" și „nostru" se referă la Stevia For Life Ltd, care activează sub numele True Greens. True Greens operează acest magazin și site web la truegreens.eu, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, ca client, o experiență de cumpărare personalizată (Serviciile). True Greens este alimentat de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.

Termenii și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici menționate în acestea (acești „Termeni și condiții"), descriu drepturile și responsabilitățile dvs. atunci când utilizați Serviciile.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții, deoarece includ informații importante despre drepturile dvs. legale și acoperă domenii precum limitarea garanțiilor și răspunderii.

Prin vizitarea, interacțiunea sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții și Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați sau să accesați Serviciile noastre.

INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Acest site web este deținut și operat de:

Stevia For Life Ltd
Angel Kunchev 59
6000 Stara Zagora
Bulgaria
Număr TVA: BG202739497
Email: office@truegreens.eu

SECȚIUNEA 1 – ELIGIBILITATE ȘI ACCES

Prin acceptarea acestor Termeni și condiții, declarați că aveți cel puțin 18 ani și aveți capacitate juridică de a încheia contracte obligatorii. Trebuie să fi împlinit vârsta majoratului în statul, provincia sau țara de reședință pentru a utiliza Serviciile.

Dacă aveți sub 18 ani, nu trebuie să utilizați acest site web sau să achiziționați produse de pe acesta.

Obligațiile utilizatorului

Sunteți de acord să:

Furnizați informații corecte și complete la plasarea comenzilor
Utilizați site-ul web numai în scopuri legale
Nu utilizați abuziv site-ul web, nu încercați accesul neautorizat sau nu interferați cu funcționarea acestuia
Mențineți securitatea datelor de conectare ale contului dvs.
Fiți singurul responsabil pentru toate activitățile contului dvs.

SECȚIUNEA 2 – INFORMAȚII DESPRE PRODUS ȘI EXCLUDEREA RĂSPUNDERII PENTRU SUPLIMENTE ALIMENTARE

Toate produsele vândute pe truegreens.eu sunt suplimente alimentare în sensul legislației aplicabile UE și bulgare.

Informații importante despre suplimentele alimentare:

Suplimentele alimentare:

Nu sunt produse medicale
Nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei boli
Nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos
Trebuie utilizate ca parte a unui stil de viață sănătos și a unei diete echilibrate

SECȚIUNEA 3 – EXCLUDEREA RĂSPUNDERII MEDICALE, PENTRU SARCINĂ ȘI SĂNĂTATE

IMPORTANT: Înainte de a utiliza produsele noastre, trebuie să consultați un profesionist în sănătate calificat dacă:

Sunteți gravidă sau alăptați
Aveți o afecțiune medicală cunoscută
Luați medicamente cu sau fără prescripție medicală
Aveți alergii sau sensibilități la orice ingredient
Aveți sub 18 ani
Aveți preocupări cu privire la utilizarea suplimentelor alimentare

SECȚIUNEA 4 – COMENZI ȘI FORMAREA CONTRACTULUI

Atunci când plasați o comandă, faceți o ofertă de achiziție. True Greens își rezervă dreptul de a accepta sau refuza comanda dvs. din orice motiv. Comanda dvs. nu este acceptată până când True Greens confirmă acceptarea. Un contract obligatoriu se formează numai după primirea plății integrale și confirmarea comenzii.

SECȚIUNEA 5 – PREȚURI, TAXE ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site sunt supuse modificărilor fără notificare prealabilă. Prețul perceput pentru un produs va fi prețul în vigoare la momentul plasării comenzii.

Plată

Plățile sunt acceptate numai prin card și trebuie finalizate integral înainte de procesarea comenzii. Acceptăm carduri de credit și debit majore prin procesatori de plată securizați.

SECȚIUNEA 6 – LIVRARE

Livrăm la nivel mondial folosind furnizori de logistică și transportatori terți. Timpii estimați de livrare de 2–5 zile lucrătoare sunt doar orientativi și nu sunt garantați.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la client la expedierea produselor.

SECȚIUNEA 7 – RETURURI, RETRAGERE ȘI RAMBURSURI

În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor și Directiva 2011/83/UE, clienții au dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primire, fără a da nicio justificare.

Condiții de returnare:

Produse nedeschise în ambalajul original sigilat
Produse nefolosite în stare comercializabilă
Produse cu toate etichetele, sigiliile și ambalajele originale intacte

Din motive de sănătate și igienă, nu putem accepta retururi pentru suplimente alimentare deschise sau folosite, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate la sosire.

SECȚIUNEA 8 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul site-ului web este proprietatea exclusivă a Stevia For Life Ltd, a afiliaților sau licențiatorilor săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală din Bulgaria, UE și internaționale.

SECȚIUNEA 9 – DISPONIBILITATEA SITE-ULUI ȘI MODIFICĂRI

Nu garantăm accesul neîntrerupt la site-ul web și ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a site-ului web sau Serviciilor în orice moment, fără notificare.

SECȚIUNEA 15 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica informații sau anula comenzi dacă orice informație este inexactă, în orice moment fără notificare prealabilă.

SECȚIUNEA 16 – UTILIZĂRI INTERZISE

Puteți accesa și utiliza Serviciile numai în scopuri legale. Nu aveți dreptul să utilizați Serviciile pentru scopuri ilegale sau malițioase, pentru a viola reglementări, pentru a încălca drepturile de proprietate intelectuală, pentru a hărțui sau dăuna persoanelor, sau pentru a transmite informații false sau înșelătoare.

SECȚIUNEA 17 – ÎNCETAREA

Putem rezilia acest acord sau accesul dvs. la Servicii la discreția noastră, în orice moment, fără notificare, iar dvs. veți rămâne responsabil pentru toate sumele datorate până la data rezilierii.

SECȚIUNEA 18 – EXCLUDEREA GARANȚIILOR

CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE ESTE EXPRES DECLARAT DE TRUE GREENS, SERVICIILE ȘI TOATE PRODUSELE OFERITE PRIN SERVICII SUNT FURNIZATE „CA ATARE" ȘI „DUPĂ CUM SUNT DISPONIBILE", FĂRĂ NICIO REPREZENTARE, GARANȚIE SAU CONDIȚIE DE NICIUN FEL.

SECȚIUNEA 19 – LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura maximă permisă de lege, Stevia For Life Ltd nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, pierderea de profituri, date sau oportunități de afaceri, reacții adverse din cauza utilizării necorespunzătoare sau nedorite, sau orice daune care decurg din utilizarea produselor fără consultarea unui profesionist în sănătate.

Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită pentru produsul în cauză.

SECȚIUNEA 20 – FORȚA MAJORĂ

Nu vom fi răspunzători pentru neexecutarea sau întârzierea datorată evenimentelor din afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, greve, pandemii, perturbări ale lanțului de aprovizionare, acțiuni guvernamentale, război sau acte teroriste.

SECȚIUNEA 22 – SEPARABILITATE

În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este determinată ca fiind ilegală, nulă sau inaplicabilă, aceasta va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege, iar porțiunea inaplicabilă va fi considerată separată de acești Termeni.

SECȚIUNEA 25 – LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Bulgariei. Dacă sunteți un consumator rezident în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a introduce proceduri și în instanțele din țara dvs. de reședință.

Soluționarea online a litigiilor în UE

Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare online a litigiilor, accesibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

SECȚIUNEA 27 – MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni prin publicarea actualizărilor pe site-ul nostru. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea Termenilor actualizați.

SECȚIUNEA 28 – INFORMAȚII DE CONTACT

Întrebările despre Termenii și condițiile trebuie trimise la office@truegreens.eu.

Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții.