Întrebări frecvente

Comenzi și livrare

Oferiți livrare gratuită?

Da! Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără sumă minimă de comandă.

Cât durează livrarea?

Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare. Livrarea durează de obicei 1–6 zile lucrătoare după expediere, în funcție de locația dvs.

Voi primi un număr de urmărire?

Da — odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un număr de urmărire prin email pentru a vă monitoriza livrarea în timp real.

Livrați în afara UE?

În prezent livrăm în cadrul UE. Dacă sunteți în afara UE, contactați-ne și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Retururi și rambursuri

Care este politica dvs. de retur?

Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare. Articolele trebuie să fie nedeschise și în ambalajul original. Contactați-ne la office@truegreens.eu pentru a iniția un retur.

Pot returna un produs deschis?

Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta retururi pentru suplimente alimentare deschise.

Cât durează un ramburs?

Rambursurile sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea returului dvs. Fondurile vor fi returnate la metoda de plată originală.

Sunt client UE — care sunt drepturile mele de retragere?

În calitate de client UE, aveți dreptul legal de retragere de 14 zile de la data primirii comenzii. Articolele trebuie să fie nedeschise și nefolosite. Contactați-ne în termen de 14 zile pentru a exercita acest drept.

Produse

Sunt produsele dvs. medicamente?

Nu — produsele True Greens sunt suplimente alimentare, nu produse medicale. Ele nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei boli.

Sunt produsele dvs. sigure în timpul sarcinii sau cu medicamente?

Dacă sunteți gravidă, alăptați, luați medicamente sau aveți o afecțiune medicală, consultați un specialist în sănătate înainte de utilizare.

Sunt produsele dvs. potrivite pentru persoane sub 18 ani?

Produsele noastre sunt destinate adulților cu vârsta de 18 ani și peste.

Mai aveți întrebări?

Ne-ar face plăcere să auzim de la dvs. Trimiteți-ne un email la office@truegreens.eu